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1.1 Le présent avis de confidentialité de CONTINENTAL PARKING, S.L., titulaire du numéro d'identification fiscale (CIF) B58161514, dont le siège social est situé Avda. Josep Tarradellas 123-127, 5º C Barcelona 08029 (ci-après dénommée « nous », « notre ») vous informe de la manière dont nous collectons et traitons vos données personnelles. La présente déclaration de confidentialité fournit également certaines informations légalement obligatoires et énumère vos droits relatifs à vos données personnelles, conformément au règlement général européen sur la protection des données UE 2016/679 du 27 avril 2016.
1.2 La présente déclaration de confidentialité concerne les informations personnelles qui vous identifient lorsque vous êtes « vous » êtes un client, une personne qui navigue sur notre site Web ou une personne extérieure à notre organisation avec laquelle nous interagissons. Si vous êtes un employé, un fournisseur ou si vous êtes autrement engagé pour travailler pour nous, ou si vous êtes candidat à un poste dans notre entreprise, une déclaration de confidentialité ou un accord de traitement des données distinct s'applique à vous à la place de la présente déclaration.
1.3 Nous désignons ces informations dans l'ensemble de la présente déclaration de confidentialité sous le terme « données personnelles » et la clause 3 précise plus en détail ce qu'elles comprennent.
1.4 Veuillez lire la présente déclaration de confidentialité pour savoir comment nous pouvons utiliser vos données personnelles.
1.5 La présente déclaration de confidentialité est susceptible d'être modifiée à tout moment. Nous vous invitons donc à la consulter régulièrement.
2.1 Responsable du traitement et coordonnées
2.1.1 Aux fins de la législation en vigueur en matière de protection des données, nous sommes responsables du traitement de vos données personnelles et, à ce titre, nous utilisons les données personnelles dont nous disposons à votre sujet conformément aux dispositions de la présente déclaration de confidentialité.
2.1.2 Si vous souhaitez nous contacter au sujet du traitement de vos données personnelles, vous pouvez le faire de la manière suivante :
a) Via notre centre de service clientèle : atencionalcliente@copark.com
b) Vous pouvez contacter le responsable de la protection des données dont les coordonnées figurent au point 2.2 du présent avis.
2.2 Responsable de la protection des données
Vous pouvez contacter notre responsable de la protection des données :
(a) par courrier électronique rgpd@copark.com ;
(b) par courrier postal à : Responsable de la protection des données, Continental Parking SL, dont le siège social est situé Avda. Josep Tarradellas 123-127, 5º C, 08029 Barcelone
3.1 Les données personnelles désignent toutes les données qui nous permettent de vous identifier, directement ou indirectement, telles que vos nom et prénom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.
3.2 Les catégories et types de données personnelles que nous collectons auprès de vous sont les suivantes :
3.2.1 lorsque vous nous adressez une demande de services de gestion de parkings ou effectuez une réservation via notre site web ou des plateformes de réservation externes.
(a) des données personnelles, telles que vos nom et prénom, votre adresse et votre numéro de téléphone, que vous nous fournissez ou qui sont enregistrées lorsque vous nous écrivez ou nous envoyez un e-mail.
(b) les données personnelles que vous nous fournissez lorsque vous créez un profil sur notre site web (www.copark.es) ou celles nécessaires pour effectuer une réservation en ligne
(c) les données personnelles collectées par le biais de cookies ; vous trouverez plus d'informations sur le type d'informations que nous collectons et sur la manière dont nous utilisons les cookies en cliquant sur le lien suivant : http://copark.es/cookies.php
3.2.2 En ce qui concerne les services que nous fournissons :
(a) Données personnelles que vous nous fournissez lorsque vous nous donnez des instructions pour que nous vous fournissions les services que vous nous demandez, telles que vos nom et prénom, numéro de téléphone et adresse e-mail, type de contrat, véhicule, etc. Début du formulaire
(b) Données personnelles des agents chargés du recouvrement dans le cas où vous ne paieriez pas une facture à la date d'échéance et où nous ne pourrions pas vous localiser à l'aide des coordonnées que vous nous avez fournies.
(c) Données personnelles sous forme d'images ou de séquences vidéo prises dans l'un de nos centres installés pour optimiser la surveillance des parkings.
(d) Données personnelles que vous nous fournissez en remplissant des formulaires de réclamation ou de suggestion.
3.3 Nous créons également des données personnelles vous concernant si, par exemple, vous nous contactez par téléphone pour déposer une réclamation concernant nos services : nous consignons par écrit les éléments clés de la conversation afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour traiter votre réclamation.
4.1 Lorsque nous nous basons sur une base autre que le consentement
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Finalités pour lesquelles nous traitons vos données personnelles | Sur quoi nous basons-nous pour le faire (ce que la législation nous autorise à faire) |
| Pour remplir les obligations contractuelles que nous avons envers vous. Cela inclut l'obligation de fournir les services que vous nous avez commandés. | Le traitement est nécessaire dans le cadre de tous les contrats que vous avez conclus avec notre entreprise. |
| Afin de respecter nos propres obligations légales, par exemple la législation fiscale | Le traitement est nécessaire pour que nous respections la législation en vigueur |
| Afin de gérer notre entreprise, sauf dans le cadre du respect de nos obligations contractuelles envers vous ; par exemple :
| Nous avons un intérêt légitime à traiter vos données personnelles, qui n'est pas invalidé par vos intérêts, vos droits fondamentaux ou vos libertés.p> Cela inclut notre intérêt légitime dans les aspects suivants : Cela inclut notre intérêt légitime dans les aspects suivants :
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4.1.2 En outre, dans certaines circonstances spécifiques, nous pouvons traiter, conformément à la législation en vigueur, des catégories particulières de données d'une certaine manière. Nous indiquons ci-dessous, ainsi que les bases juridiques, comment nous traitons ces catégories particulières de données.
| Finalités pour lesquelles nous traitons vos données personnelles | Sur quoi nous basons-nous pour le faire (ce que la législation nous autorise à faire) |
| Afin de répondre à une plainte ou à une plainte potentielle qui nous est adressée et qui concerne des blessures corporelles | intérêt légitime à traiter vos données personnelles, qui ne sont pas invalidées par vos intérêts, vos droits fondamentaux ou vos libertés. Notre intérêt légitime est le suivant :
Le traitement est nécessaire pour l'établissement, l'exercice ou la défense de droits légaux ou judiciaires. |
4.1 Lorsque nous nous basons sur une base autre que le consentement
4.1.1 Nous ne traiterons vos données personnelles qu'en utilisant une ou plusieurs des bases juridiques suivantes autorisées par la législation en matière de protection des données. Le tableau ci-dessous présente les finalités pour lesquelles nous pouvons traiter vos données personnelles :
4.1.2 En outre, dans certaines circonstances spécifiques, nous pouvons traiter, conformément à la législation en vigueur, des catégories particulières de données d'une certaine manière. Nous indiquons ci-dessous, ainsi que les bases juridiques, comment nous traitons ces catégories particulières de données :
4.2 Quand nous dépendons du consentement
4.2 Quand nous dépendons du consentement
4.2.1 Les données personnelles dont nous disposons sur nos clients sont uniquement celles qui nous ont été fournies volontairement lors de leur inscription à nos services. Nous n'avons donc besoin d'aucun consentement pour les intégrer à nos bases de données
4.2.3 Vous pouvez à tout moment retirer le consentement spécifique que vous avez donné pour le traitement de vos données à caractère personnel lorsque nous disposons de votre consentement. Contactez-nous en utilisant les coordonnées indiquées à la clause 2. Veuillez noter que même si vous retirez votre consentement à l'utilisation de vos données à caractère personnel à des fins spécifiques, nous pouvons continuer à nous appuyer sur d'autres bases pour traiter vos données à caractère personnel à d'autres fins. Nous vous en informerons le cas échéant.
4.2.1 Nous souhaitons utiliser vos données personnelles à différentes fins. Pour certaines de ces finalités, il peut être nécessaire d'obtenir votre consentement préalable. Ces circonstances sont les suivantes :
(a) lorsque, dans le cadre du traitement d'une réclamation, nous collectons des catégories particulières de données relatives à la santé ;
(b) lorsque nous traitons les données personnelles d'un mineur, nous demandons une preuve de consentement ;
(c) lorsque nous souhaitons utiliser des photographies ou des images que vous avez prises dans le matériel promotionnel ;
(d) lorsque notre entreprise ou nos tiers soigneusement sélectionnés proposent de nouveaux produits et services susceptibles de vous intéresser.
4.2.2 Nous n'utiliserons la base juridique du consentement que pour les traitements qui sont entièrement volontaires : elle ne sera en aucun cas utilisée pour les traitements nécessaires ou obligatoires.
4.2.3 À tout moment, vous pouvez retirer le consentement spécifique que vous avez donné pour le traitement de vos données personnelles lorsque nous avons votre consentement. Contactez-nous en utilisant les coordonnées indiquées à la clause 2. Veuillez noter que même si vous retirez votre consentement à l'utilisation de vos données personnelles à des fins spécifiques, nous pouvons continuer à nous appuyer sur d'autres bases pour traiter vos données personnelles à d'autres fins. Nous vous en informerons le cas échéant le cas.
5.1 Nous pouvons divulguer vos données personnelles à :
5.1.1 Des sous-traitants tiers afin que nous puissions mener à bien ou améliorer nos pratiques commerciales habituelles. Nous avons conclu des contrats avec nos sous-traitants, ce qui signifie qu'ils ne peuvent rien faire avec vos données personnelles à moins que nous ne leur donnions des instructions en ce sens et qu'ils doivent conserver vos données en toute sécurité et uniquement pendant la période que nous leur indiquons ;
5.1.2 Les autorités publiques et réglementaires qui demandent vos données personnelles ou pour signaler tout manquement potentiel ou réel à la législation ou à la réglementation en vigueur.
5.1.3 Conseillers professionnels externes, tels que comptables, auditeurs et avocats, à condition qu'ils soient soumis à une obligation de confidentialité.
5.1.4 Forces de l'ordre, tribunaux et cours de justice ou autres parties concernées, dans la mesure nécessaire à l'établissement, exercice ou la défense de droits juridiques.
5.1.5 Tiers lorsque cela est nécessaire pour la prévention, l'enquête, la détection ou la poursuite d'infractions pénales ou l'exécution de sanctions pénales.
5.1.6 Tiers qui envisagent ou ont décidé d'acheter tout ou partie de nos actifs ou actions (y compris en cas de réorganisation, dissolution ou liquidation).
6.1 Nous ne transférons pas les données personnelles des clients vers un pays situé en dehors de l'Espace économique européen, qui est celui qui régit le RGPD en vigueur , car la Commission européenne a décidé que le pays non membre de l'UE en question doit garantir un niveau de protection suffisant.
7.1 Nous conserverons vos données personnelles pendant la durée nécessaire, conformément à notre politique de conservation des données.
La durée fixée dans notre politique de conservation des données est déterminée par un ou plusieurs des critères suivants :
7.1.1 Nous sommes tenus de conserver vos données personnelles afin de respecter certaines obligations légales, telles que la loi sur le commerce, la loi fiscale ou la loi sur la concurrence.
7.1.2 Lorsque la conservation de vos données personnelles est nécessaire pour faciliter et soutenir l'objectif initial du traitement de vos données personnelles.
7.1.3 protection contre d'éventuelles réclamations découlant de la finalité initiale du traitement ; ou lorsque nous avons votre consentement pour traiter vos données personnelles et que vous continuez à consentir au traitement de vos données.
7.1.4 les images obtenues par nos systèmes de vidéosurveillance seront conservées pendant la durée prévue par la loi RGPD en vigueur.
Si les images ont été réclamées par une autorité publique, elles seront conservées jusqu'à la fin de la procédure faisant l'objet de l'incident.
7.2 Si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur la durée de conservation de vos données, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées à la clause 2.
7.3 Nous révisons régulièrement la durée de conservation de vos données personnelles. Ces révisions ont lieu chaque année.
8.1 Dans certaines circonstances, vous êtes tenu de nous fournir vos données personnelles :
8.1.1 Pour se conformer à la loi.
8.1.2 Lorsque cela est nécessaire pour conclure un contrat.
9.1 Sans préjudice des dispositions de la législation applicable, y compris la législation en vigueur en matière de protection des données, outre votre capacité à retirer le consentement que vous nous avez accordé pour le traitement de vos données personnelles (voir clause 4.2.3), vous pouvez disposer d'un certain nombre de droits liés au traitement de vos données personnelles, notamment :
9.1.1 le droit de demander l'accès à vos données personnelles que nous traitons ou contrôlons.
9.1.3 le droit de demander, pour des motifs légitimes prévus par la loi :
(a) la suppression de vos données personnelles que nous traitons ou contrôlons ;
(b) la limitation du traitement de vos données personnelles que nous traitons ou contrôlons ;
9.1.4 le droit de s'opposer, pour des raisons légitimes prévues par la loi, au traitement de vos données personnelles ;
9.1.5 le droit de recevoir vos données personnelles dans un format lisible par machine, structuré et couramment utilisé, et de faire transférer vos données personnelles à un autre responsable du traitement des données, dans la mesure où la loi le permet ;
Si vous souhaitez exercer les droits énoncés ci-dessus, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées à la clause 2.
10.1 Cette politique définit uniquement la manière dont nous collectons et traitons vos données personnelles. Si vous vous connectez à un autre site web via un lien depuis ce site web, n'oubliez pas de lire et de prendre également en compte la politique de confidentialité de cet autre site web. Nous ne sommes pas responsables de l'utilisation de vos données personnelles par d'autres sites web tiers.
La Direction générale
FDO.
Date d'approbation : JANVIER 2024
